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ZEB
Zentrum für Evaluation und Besucherforschung
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Besucherorientierung, eine notwendige Entwicklung für Museen und kulturelle Einrichtungen
In Zeiten eines erweiterten kulturellen Angebots, erhöhter Konkurrenz um Gunst und Freizeit der Besucher und eines steigenden finanziellen Drucks, rückt der Besucher in den Mittelpunkt der Anstrengungen von Museen und kulturellen Einrichtungen.
Sein Profil, seine Bedürfnisse und Erwartungen zu kennen, ist nun ebenso wichtig wie seine Zufriedenheit zu erkunden. Allerdings fehlen vielen Museen und Kultureinrichtungen die methodologischen Grundlagen und die praktischen Mittel, das Aufgabenspektrum aufzugreifen und relevante Daten zu ermitteln.
In Zeiten eines erweiterten kulturellen Angebots, erhöhter Konkurrenz um Gunst und Freizeit der Besucher und eines steigenden finanziellen Drucks, rückt der Besucher in den Mittelpunkt der Anstrengungen von Museen und kulturellen Einrichtungen.
Sein Profil, seine Bedürfnisse und Erwartungen zu kennen, ist nun ebenso wichtig wie seine Zufriedenheit zu erkunden. Allerdings fehlen vielen Museen und Kultureinrichtungen die methodologischen Grundlagen und die praktischen Mittel, das Aufgabenspektrum aufzugreifen und relevante Daten zu ermitteln.