Besucherorientierung – eine notwendige Entwicklung für Museen und kulturelle Einrichtungen
In Zeiten eines erweiterten kulturellen Angebots, erhöhter Konkurrenz um Gunst und Freizeit der Besucher und steigender finanzieller Herausforderungen, rückt der Besucher in den Mittelpunkt der Anstrengungen.
Das Profil der Besucher, ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu kennen, ist ebenso wichtig wie ihre Zufriedenheit zu erkunden. Allerdings fehlen vielen Museen und Kultureinrichtungen die methodischen Grundlagen und Kapazitäten, dieses Aufgabenspektrum aufzugreifen, Daten zu ermitteln und zu analysieren. Das Zentrum für Evaluation und Besucherforschung ist auf diesem Gebiet der kompetente Partner.
Das ZEB ermittelt, sammelt und wertet Daten über Besucher und/oder Nicht-Besucher von Museen sowie Kultur- und Freizeiteinrichtungen aus. Seine Kernkompetenz ist es, Ihnen die relevanten Informationen zu liefern und Empfehlungen auszuarbeiten. So erhalten Sie eine wissenschaftlich fundierte Basis für strategische und operative Entscheidungen.
Das ZEB verfügt aus zahlreichen durchgeführten Untersuchungen an unterschiedlichen Museumstypen und Kultureinrichtungen über Erfahrungen, die Vergleiche bei der Interpretation der Ergebnisse ermöglichen.