Sauriez-vous répondre à ces questions ?
Le ZEB recherche les réponses.
- Qui sont vos visiteurs?
- Quelles sont leurs motivations ?
- Quelles sont les attentes et les connaissances préalables des visiteurs ? Qu’espèrent-ils trouver dans l’établissement ?
- Faut-il concentrer ses efforts pour séduire les primo-visiteurs ou fidéliser les habitués ?
- Comment les visiteurs ont-ils entendu parler de l’institution ?
- Comment l’institution est-elle perçue par le grand public ? Quelle est son image de marque ?
- Quel type de publicité attire quel public ?
- Qui fait quoi dans le musée ?
- Les visiteurs sont-ils satisfaits ?
- Les mises en scènes sont-elles comprises selon l’intention de leurs concepteurs ?
- Faut-il améliorer le service des publics ?
- Les visiteurs ont-ils aimé les éléments interactifs proposés dans le musée ?
- Les personnes âgées, les familles, les enfants, les personnes handicapées se sentent-ils bien dans le musée ?
- Qu’est-ce qui a plu, qu’est-ce qui a déplu ?