ZEB



Le Centre d’Evaluation et de Recherche sur les Publics (ZEB)

Le ZEB est un prestataire de services pour les musées et autres institutions culturelles qui considèrent leurs visiteurs avant tout comme des clients. Le ZEB propose à ces institutions de mener des études et des enquêtes leur permettant de mieux connaître leurs publics, de vérifier si les objectifs fixés ont été atteints et de mesurer l’impact des mesures prises.

Le ZEB s’inscrit dans la lignée des travaux de l’Institut de Sociologie de l’Université de Karlsruhe (Allemagne), en particulier des recherches empiriques dans le domaine de la culture dirigées par le professeur Hans Joachim Klein. Analyses de publics, évaluations, études de marché et conseils y ont été menées et dispensés pendant plus de trois décennies. Le ZEB, qui a été fondé en 2003 par un accord de coopération entre la Faculté de Lettres et de Sciences Sociales de l’Université de Karlsruhe et le Badisches Landesmuseum Karlsruhe, perpétue cette tradition de recherche empirique et appliquée

Compétence principale

Le ZEB rassemble et analyse des données sur les publics et/ou les non-publics de musées et autres institutions culturelles ou de loisirs.

Il s’est donné pour mission de leur fournir les informations, analyses et recommandations dont elles ont besoin. Ces institutions disposent ainsi de bases solides pour asseoir leurs décisions stratégiques ou opératives.

Son expérience, acquise lors de nombreuses études déjà menées dans différents types de musées et d’institutions culturelles, permet au ZEB de disposer d’éléments de comparaison  qui enrichissent l’analyse et l’interprétation des résultats d’enquête.

Les méthodes

Le ZEB dispose d’une large palette d’instruments et de méthodologies appliquées à l’analyse des publics et à  l’évaluation. De nombreuses années d’expérience ont permis d’affiner encore ces méthodes et de les adapter parfaitement aux besoins spécifiques des musées et institutions culturelles.

Les questionnaires et autres instruments d’enquête développés par le ZEB permettent de rassembler des données quantitatives ou qualitatives adaptées aux besoins du commanditaire. Il a notamment mis au point la méthode dite «BEFKA», un questionnaire compact à distribuer aux visiteurs, méthode qui connaît un grand succès.




Adresse

ZEB
Zentrum für Evaluation und Besucherforschung
am Badischen Landesmuseum
Schloss
Schlossbezirk 10
D - 76131 Karlsruhe